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            勞動者風采 WORKER
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            關愛老人顯真心 樹立文明新風尚
            來源:市民卡公司 作者:程澗 瀏覽次數:284 錄入時間:2024-03-12

            312上午,連云港市民卡公司西園路服務中心門口來了一位推著輪椅的老年人,因為腿腳不好,走路顫顫巍巍,這引起了柜面人員程澗的注意。她立即來到老人身邊,只見老人手里拿著身份證和老齡卡,焦急地告訴程澗自己需要去醫院看望親人,但是老齡卡卻不能坐車,不知道什么原因非常擔心,所以來營業廳咨詢一下。

            程澗趕忙把老人扶到休息區坐下,安撫老人的情緒。在隨后交談中程澗了解到,婆婆的老伴已經過世,兒女又長期在外地,平日里也不怎么出門,因為自己好友生病了想去探望她才乘坐公交車。隨后程澗立即查看卡的問題,才發現因為老人家忘記年審了所以導致卡不能正常使用,她立即為老人家辦理年審業務,并且把營業廳的服務電話保存到老人的手機上,還囑咐老人家以后遇到這種情況可以打電話聯系上門服務。辦理完業務后,程澗攙扶著老年人走下樓梯來到輪椅旁,并護送老人前往公交站臺等候公交車的到來。老人一邊走一邊激動地握著程澗的手說著感謝的話語。

            市民卡西園路服務中心秉承服務好每一位顧客的理念,為前來辦理業務的老年人創造更加便捷、溫馨、貼心的服務環境,讓他們享受到更多的便利和關愛。


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